C’est quoi l’orientation client ?

Tous les produits et services, aussi bons soient-ils, ne sont pas exempts d’avoir leurs propres incidents ou ceux générés par le client. Dans ces moments critiques, l’orientation client est essentielle,

Sophisme ? Quelques exemples pour mieux comprendre !

Procédé rhétorique, le sophisme est une argumentation à la logique fallacieuse, qui porte l’apparence de la vérité. C’est un raisonnement souvent utilisé lors des discours. Prenant à priori la forme